Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Sanibains collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.sanibains.com.
1. Responsable du traitement
Adresse : Z.I. Zone industrielle Sidi Daoud, 2046 La Marsa, Tunisie
Téléphone : +216 58 601 170
Adresse électronique : contact@sanibains.com
RNE : 043086J
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@sanibains.com, en indiquant « Données personnelles » dans l’objet de votre message.
2. Données personnelles collectées
Sanibains peut collecter les informations que vous lui transmettez volontairement lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou lorsque vous communiquez avec Sanibains par courrier électronique ou par téléphone.
Les données collectées peuvent notamment comprendre :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse électronique ;
- votre numéro de téléphone ;
- le contenu de votre message ;
- les informations relatives à votre demande, votre projet ou aux produits qui vous intéressent ;
- les documents, plans, images ou mesures que vous choisissez de transmettre.
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être enregistrées automatiquement, notamment :
- l’adresse IP ;
- le type d’appareil utilisé ;
- le navigateur et le système d’exploitation ;
- la date et l’heure de la connexion ;
- les pages consultées ;
- les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Sanibains vous demande de ne pas transmettre, au moyen du formulaire de contact, de données sensibles ou d’informations qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées afin de :
- recevoir et traiter vos demandes ;
- vous contacter et répondre à vos questions ;
- vous fournir des informations sur les produits et services de Sanibains ;
- étudier votre projet et, le cas échéant, préparer un devis ;
- organiser un rendez-vous ou une visite dans un showroom ;
- assurer le suivi de la relation commerciale ;
- traiter les demandes, réclamations ou demandes de service après-vente ;
- assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;
- prévenir les utilisations frauduleuses ou les accès non autorisés ;
- respecter les obligations légales, comptables ou administratives applicables.
Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
La législation tunisienne prévoit notamment que les données doivent être collectées pour des finalités licites, déterminées et explicites, et qu’elles doivent être limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre ces finalités.
4. Consentement
Lorsque vous envoyez une demande au moyen du formulaire de contact, vous acceptez que Sanibains utilise les informations communiquées afin de répondre à votre demande et d’en assurer le suivi.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@sanibains.com.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas les traitements déjà effectués avant la réception de votre demande de retrait.
Sanibains n’utilise pas vos coordonnées pour vous envoyer des offres publicitaires sans votre consentement exprès et spécifique.
La loi tunisienne prévoit que le traitement des données personnelles repose, sauf exception prévue par la loi, sur un consentement exprès laissant une trace écrite. Un consentement particulier est également requis pour l’utilisation des données à des fins publicitaires.
5. Caractère obligatoire des informations
Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire doivent être complétés afin que Sanibains puisse traiter votre demande.
Lorsque vous ne fournissez pas les informations obligatoires, Sanibains peut ne pas être en mesure de vous répondre ou de donner suite à votre demande.
Les autres informations sont facultatives.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être consultées uniquement par les personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande, notamment :
- les collaborateurs autorisés de Sanibains ;
- les équipes commerciales et administratives ;
- les collaborateurs chargés des projets ou des réalisations 3D ;
- le showroom concerné par votre demande ;
- les prestataires informatiques chargés de l’hébergement, de la maintenance ou de la sécurité du site.
Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que pour les missions qui leur sont confiées et doivent respecter leur confidentialité.
Sanibains ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une telle communication est imposée par la loi.
7. Durée de conservation
Les données transmises au moyen du formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée maximale de deux ans à compter du dernier échange.
Lorsque votre demande donne lieu à une relation commerciale, certaines données peuvent être conservées pendant toute la durée de cette relation, puis pendant les délais prévus par les obligations comptables, fiscales ou juridiques applicables.
Les journaux techniques et de sécurité du site sont conservés pendant une durée maximale de douze mois, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour analyser un incident de sécurité ou respecter une obligation légale.
À la fin de la durée applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.
